برندها
سوالات متداول
سوالات متداول
1. آدرس و ساعت کاری دفاتر گارانتی متین؟
ساعت کاری 9صبح تا 5 بعداز ظهر
آدرس خیابان فلسطین تقاطع بزرگمهر، جنب بانک تجارت، ساختمان 141 طبقه 4 واحد 44
2. چطور می توان به صورت آنلاین محصولات شرکت متین خریداری کنم؟
شما می توانید با مراجعه به فروشگاه های آنلاین و مراکز خرید معتبر تمام محصولات را با ضمانت نامه معتبر متین خریداری کنید.
3. برای شهرهای دیگر چگونه خدمات ارائه می کنید؟
ما درحال حاضر در 15شهر مختلف شعبه داریم، می توانید به شعب شهرستان ها مراجعه کنید و در صورتی که دسترسی به شعب دیگر هم دشوار باشد، میتوانید کالارا با پست ارسال نمایید؛ پس از اتمام سرویس ویا تعویض، بامشتری هماهنگ و کالا مجددا باپست ارسال میشود .
4. آیا شرکت متین برای مصرف کننده جشنواره و تخفیف های دوره‌ای برگزار می کند؟
بله شما می توانید با عضویت در خبرنامه وبسایت، صفحه اینستاگرام و کانال تلگرام از تخفیفات دوره ای و جشنواره هایی که برگزار می شود مطلع شوید.
5. آیا میتوان به عنوان کارمند و پرسنل با متین همکاری نمود؟
بله شرکت متین همواره در حال گسترش نیروی های متخصص و خلاق در مجموعه خود می باشد.شما میتوانید با مراجعه به قسمت همکاری با ما رزومه خود را برای ما ارسال کنید و بعد از بررسی در صورت نیاز با شما تماس خواهیم گرفت.
6. برای خرید محصولات متین باید به کجا مراجعه کنیم؟
برای خرید محصولات میتوانید به فروشگاه های لوازم جانبی‌کامپیوترسطح شهر مراجعه و یا ازطریق آنلاین‌شاپ های معتبر اقدام فرمایید.
7. آیا می توان در شهر یا استان خود به عنوان نماینده شرکت متین جهت فروش و معرفی محصولات فعالیت کرد؟
بله. شرکت متین همواره در تلاش است تا تعداد نمایندگان خود در کشور جهت تسریع دسترسی به محصولات و ارائه خدمات پس از فروش بهتر به مشتریان افزایش دهد، اگر شما از لحاظ جغرافیایی برای معرفی و فروش محصولات با دیگر نمایندگان متین تداخل نداشته باشید، می توانیم همکاری سازنده و پرسودی داشته باشیم جهت اطلاع از شرایط دقیق و کامل به بخش نمایندگان مراجعه کنید.
شرکت متین طبق اهداف تجاری خود که بخشی از آن در اختیار قرار دادن کالای با کیفیت و با قیمت بسیار مناسب برای تمام هموطنان می باشد آماده همکاری با تمام ارگانها و سازمان ها جهت تامین اقلام مورد نیازشان اعم از تبلیغاتی و یا تامین تجهیزات جانبی کامپیوتری و الکترونیکی می باشد.
8. گارانتی مادامالعمر به چه معناست؟
یعنی تا زمانی که تولید محصول و تکنولوژی آن متوقف نشده است گارانتی دارد. بعنوان مثال محصولات حافظه‌های 2 و 4 و 6 و 8 و 16 از چرخه گارانتی خارج شده اند.
9. چگونه مشکلات نرم افزاری هارد و فلش را برطرف کنیم؟
سیاست کاری و خط مشی سازمان در شرکت متین همواره بر جلب رضایت مصرف کننده و ارائه خدمات کامل می باشد از این رو نرم افزار های مورد نیاز همراه با توضیحات کامل و آموزش رفع عیب بصورت کاملا رایگان در بخش نرم افزارهای متین مطالعه کنید.
10. برای دانستن اصالت کالا باید چه کاری انجام دهیم؟
مشاهده ی هولگرام لیزری متین کفایت میکند فقط باید دقت کنیم که هولگرام مخدوش، پانچ و یاجابه جا نشده باشد. درمورد کالاهای مدت دار هم علاوه برهولگرام، باید تاریخ انقضای گارانتی نیز بررسی شود .
11. آیا شرکت متین مانند دیگر شرکت ها دفاتر گارانتی اشتراکی و یا بصورت پروژه ای با تعمیرکاران دارد؟
خیر. شرکت متین به عنوان پیشرو در این صنعت همیشه در تلاش بوده است تا خدماتی در شان مردم عزیزمان ارائه دهد و با توجه به خط مشی سازمان که در آن ارائه خدمات و محصول با کیفیت در الویت می باشد تمام دفاتر گارانتی متین در کشور تحت مالکیت شرکت می باشد و بیش از 50نفر پرسنل در 15 مرکز خدمات پس از فروش، در کشور قرارداد مستقیم دارند تا بتوانیم هر روز خدمات بهتری به مشتریان و خریداران محصولات خود ارائه دهیم.
12. طریقه‌ی فعال سازی گارانتی به چه صورت است؟ آیا برای استفاده از گارانتی، نیاز به ثبت مشخصات در سایت می باشد؟
کالاهایی که نیاز به ثبت درسایت دارند روی برچسب گارانتی قید شده که کالادر سایت ثبت شود.
13. آیا مصرف کننده می تواند بصورت مستقیم از شرکت متین خرید کند؟
بله شرکت متین همواره در تلاش است تا بتواند خدمات و محصولات متمایزی را در اختیار مصرف کنندگان خود قرار دهد لذا شرکت متین جهت دسترسی راحت مشتریان محصولات خود در فروشگاه های زنجیره ای مانند هایپراستار و سایت های آنلاین مانند دیجیکالا و تمامی مجتمع های تجاری در سطح کشور در اختیار مشتریان قرار گذاشته است و می توانید به راحتی تهیه کنید.
لازم بذکر است جهت رفاه حال مشتریان شرکت متین بخشی از کالا ها را در هر دو فروشگاه تامین کرده است.
- فروشگاه قطعات کامپیوتری: خیابان ولیعصر جنوب به شمال بعد از تقاطع طالقانی مجتمع تجاری ایران طبقه 1 شماره 116
- تلفن 02188854794
- فروشگاه لوازم جانبی موبایل: خیابان جمهوری اسلامی – تقاطع حافظ مجتمع تجاری علائدین طبقه 2 شماره 252
14. آیا شرکت ها یا سازمان ها می توانند از محصولات متین خریداری کنند؟
بله. شرکت متین طبق اهداف تجاری خود که بخشی از آن در اختیار قرار دادن کالای با کیفیت و با قیمت مناسب برای تمام هموطنان می باشد، آماده همکاری با تمام ارگانها و سازمان ها جهت تامین اقلام مورد نیازشان اعم از تبلیغاتی و یا تامین تجهیزات جانبی کامپیوتری و الکترونیکی می باشد.
15. چگونه می توان از مدت زمان گارانتی کالاهای متین اطلاع پیدا کرد و یا اینکه چه مدت از زمان گارانتی باقی مانده است؟
مدت زمان اعتبار گارانتی تمام کالاهای متین بر روی بسته بندی کالا بصورت کارت و یا برچسب درج شده است.(برای اطلاع از شرایط گارانتی کلیک کنید)
16. شرایط گارانتی متین برای کالاهایی که مدت زمان گارانتی آنها به پایان رسیده چطور می باشد؟
برخی از کالاهایی که قابل تعمیر باشند بعد از اتمام مدت زمان گارانتی هم مشمول خدمات پس از فروش می شوند (بعد از محاسبه هزینه). طبیعتا برخی کالاها مثل کابل، فلش، مموری، DDR و …که قابل تعمیر نیستند، بعد از اتمام تاریخ گارانتی مشمول خدمات پس از فروش نخواهند شد.
17. آیا درصورت عدم رضایت، امکان مرجوع کردن کالا وجود دارد؟
شرکت گارانتی کننده در صورت معیوب بودن کالا، به تعمیر و یا تعویض کالا اقدام می‌نماید، برای مرجوع کردن کالا باید با فروشنده کالای خود و طبق سیاست‌های فروشگاه پیش بروید، مثلا برخی از فروشگاه ها امکان مرجوع کردن کالا را تا یک هفته به مشتری میدهند.
18. اگر کالا ایراد پیدا کند و بخواهیم از گارانتی استفاده کنیم، کالا تعویض میشود یا تعمیر؟
بستگی به نوع کالا و ایراد کالا دارد، اصولا درصورت تعمیر نشدن تعویض میشود.
19. گارانتی شامل چه ایراداتی میشود؟
مواردی که کالارا ازگارانتی خارج میکند، خیلی واضح روی جعبه و یا کارت گارانتی قیده شده است، معمولا همه‌ی ایرادات شامل گارانتی میشود، به جز نقص‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ها و ایراداتی که عمدا و یا سهوا توسط مشتری به کالا وارد شده باشد، مثلا آب‌خوردگی، زنگ‌زدگی، ترک یا شکستگی، سقوط از ارتفاع، آب شدگی، وارد کردن ولتاژ بالا به دستگاه و از این قبیل ایرادات کالا را از چرخه گارانتی خارج میکند.
20. از زمان تحویل کالا به گارانتی چقدر زمان میبرد تا کالا، تعویض/تعمیر شود؟
بستگی به نوع کالا دارد، برخی کالاها درلحظه قابل تعمیر و یا تعویض است و همان روز تحویل مشتری می‌گردد، اما برخی از کالاها نیاز به تست و بررسی بیشتر دارند و حداقل 1روز و نهایتا 7 روزکاری زمان می‌برند.
21. چگونه می‌توانیم کالای خود را پس از تحویل به گارانتی پیگیری کنیم؟
کافیست وارد سایت شده و در بخش گارانتی > پیگیری آنلاین گارانتی، شماره قبض خود را وارد کرده و وضعیت کالای خود را بررسی نمایید و درصورت عدم دسترسی به سایت میتوانید باشماره تماس‌های واحد گارانتی تماس گرفته و وضعیت کالا را پیگیری کنید.
22. برای استفاده از گارانتی باید چه چیزهایی به همراه داشته باشیم؟
کارت گارانتی به همراه هولگرام لیزری متین کفایت میکند، کالاهایی که کارت ندارند باید به همراه جعبه که روی آن هولوگرام و مدت زمان گارانتی درج شده، آورده شود.
23. مدت زمان گارانتی چقدر است؟
کالاهای مدت دار تا انتهای تاریخ مندرج روی جعبه، گارانتی دارند و کالاهای لایف تایم تا زمان تولید محصول گارانتی دارند.
24. آیا برای راه اندازی اسپیکرهای بزرگ نیاز به کارشناس می باشد؟
به کارشناس نیازی نیست و خود کاربر هم می‌تواند به راحتی از اسپیکر استفاده کند.
25. آیا هنگام خرابی کالاهای بزرگ که به سختی جابه جا می شوند، کارشناس به محل اعزام میشود؟
در حال حاضر متاسفانه این خدمات ارائه نمی‌شود و مشتری باید به همراه کالا و کارت گارانتی به نزدیک ترین دفتر گارانتی مراجعه و یا با پست ارسال نماید.
26. مدت زمان پخش موسیقی اسپیکر چقدر است؟
مدت زمان پخش موسیقی متغیر است و بستگی به نوع باتری اسپیکر و عاملی از جمله میزان ولوم صدای اسپیکر و بیس آهنگ دارد، روی جعبه اسپیکر، مشخصات قید شده، همچنین یک دفترچه راهنمای استفاده از محصول در جعبه اسپیکر وجود دارد که در آن توضیحات تکمیلی داده شده است.
27. چقدر زمان می برد تا پاور بانک شارژ شود؟
برای شارژ پاوربانک بهتر است از شارژهای 5ولت 2آمپر معمولی استفاده شود. معمولا روی پاوربانک‌ها نمایشگر اعداد شارژ و یا ال ای دی های کوچک وجود دارد که نشان دهنده‌ی فول شارژ شدن پاوربانک می‌باشد.
28. چرا با اینکه از پاور بانک استفاده زیادی نکردیم باز هم باتری پاوربانک باد کرده؟
عوامل زیادی در باد کردن باتری دخیل هستند: گرمای زیاد، سرمای زیاد، شارژر نامناسب و یا استفاده نکردن طولانی مدت باعث میشود باتری پاوربانک بادکند. بهتر است اگر می‌خواهیم پاوربانک را برای مدت زیادی استفاده نکنیم، پاوربانک حداقل 30درصد شارژ داشته باشد.
29. چرا پاور بانک 20.000 باتری گوشی 3000 را فقط 4 بار شارژ میکند؟
هر پاوربانک از تعدادی باطری داخلی و یک کنترلر ساخته میشود. باطری‌های داخلی پاوربانک 3.7 ولتی هستند یعنی خروجی هرکدام از باطری‌ها 3.7 ولت است اما ولتاژ خروجی پاوربانک 5ولت است. در هنگام خروجی دادن مقداری اتلاف انرژی برای تبدیل ولتاژ 3.7 ولت به 5 ولت صورت می‌گیرد. همچنین مقداری اتلاف انرژی در کابل صورت می‌گیرد در نتیجه این اتلاف انرژی از ظرفیت اصلی پاور کم شده و ظرفیت نهایی چیزی حدود 60 الی 65 درصد ظرفیت اسمی هر پاور است.
30. چیکار کنیم طول عمر کالا بیشتر شود؟
برای استفاده مناسب تر باید حتما دفترچه راهنما خوانده و طبق آن عمل شود. و یا درصورت نیاز با کارشناسان ما مشورت شود. استفاده از روش‌های استاندارد به عمرکالا اضافه می‌افزاید.
31. چرا اطلاعات هارد شامل گارانتی نمی‌شود؟
شرکت گارانتی کننده تنها هارد را گارانتی نموده و حفظ و نگه‌داری اطلاعات برعهده کاربر می‌باشد. این نکته هم صراحتا پشت جعبه هارد و در قسمت شرایط گارانتی قید شده است.
32. بهترین هارد بازار کدام مدل است؟
بهترین‌ها از نظر افراد متفاوت است و جواب این سوال باتوجه به نیازهای افراد تغییر میکند. بهتر است ویژگی‌های هر محصول داخل سایت بررسی و به تناسب نیازهای خود کالا را تامین نماییم.
33. چرا اطلاعات هارد خود به خود از بین می‌رود؟
معمولا اطلاعات هارد خود به خود ازبین نمی‌رود و باید بررسی شود که روی چه دستگاهی استفاده میشود، معمولا دستگاه‌هایی که نوسان ولتاژ بالا دارند و یا دستگاه‌هایی که پورت مخصوص هارد ندارند باعث خراب شدن هارد و ازبین رفتن اطلاعات می‌شوند. ولتاژ پورت مخصوص هارد باید حداقل 5ولت 1 آمپر باشد.برای بازگردانی اطلاعات می توانید درخواست خود را به بخش ریکاوری هارد ارسال نمایید.
34. کدام نرم افزار ریکاوری بهتر است؟
داخل سایت MATIN.CO تعدادی از نرم افزارهای معتبر ریکاوری بارگذاری شده که میتوانید از آنها استفاده نمایید.
اگر جواب سوال شما در این بخش نبود تو کامنت‌ها از ما بپرسید کمتر 24 ساعت پاسخگو خواهیم بود.
سلام
چطور میتونم از گارانتی محصولم اطمینان پیدا کنم
یه کد روی برچسب شما هست اون کد رو کجا باید وارد کنم
سلام روزتون بخیر متین در حال آماده کردن پلت فرمی می باشد تا خریداران و مشتریان محصولات بتوانند کالای خود را ثبت کنند و ما بتوانیم با استفاده از این اطلاعات خدمات بهتر و شایسته تری را به شما عزیزان ارائه دهیم.
در حال حاضر شما فقط از طریق هولگرام میتوانید از صحت گارانتی متین مطلع شوید و نیازی به ثبت وجود ندارد
سلام و عرض ادب
هارد ssd من سوخته چکار کنم؟ از کجا پیگیری کنم؟ نزدیک ترین شهرستان به من مشهده ایا میتونم از مشهد کارم رو پیگیری کنم؟ و اگر سوخته باشه یک نو بگیرم؟
سلام روزتون بخیر به بخش دفاتر خدمات سایت مراجعه کنید با دفتر خدمات تماس بگیرید و یا مراجعه کنید و مسئله خودتون مطرح کنید
سلام یک فلش مموری ۳۲گیگ دو طرفه دارم که خراب شده ، برای گارانتی چه چیزی لازم است ؟
سلام روزتون بخیر با نزدیک ترین دفتر خدمات محل سکونت خود تماس بگیرید
سلام وقت بخیر،چگونه گارانتی هارد اکسترنال را باید فعال کنم؟هر چه در سایت گشتم چیزی مشاهده نکردم که شماره سریال را وارد کنم،ممنون از راهنماییتون
سلام و درود
هرکدام از محصولاتی که نیازبه فعالسازی گارانتی داشته باشد، روی لیبل گارانتی اعلام شده است. درحال حاضر نیازی به فعالسازی گارانتی نیست و تاریخ پایان گارانتی روی کارت درج شده است و شما می توانید درصورت بروز مشکل، با دردست داشتن پک کالا و لیبل گارانتی، از خدمات متین بهره ببرید.
سپاس
متین
سلام خسته نباشین من ایرپاد هایلو تی ۱۵ خریداری کردم یادم نبود ک ثبت گارانتی کنم ولی الان میخان بکنم نمیزاره دلیلش چیه تازه خریدم یکی از گوشای ایرپاد صداش کمتر از اون یکی گوشش هست میخاستم اگر بشه تعمیر یا تعویض کنم
با سلام خدمت شما
در این خصوص لازمه شما به دفاتر گارانتی ما مراجعه نمایید. بهتره قبل از مراجعه حضوری به دفاتر گارانتی متین از طریق شماره زیر با کارشناسان ما در ارتباط باشید:
شماره واتس اپ: 09012502000
سلام چند بار تعویض دارید در شرایط گارانتی فلش مموری سیلیکون پاور؟
سلام روزتون بخیر با دفتر خدمات پس از فروش محل سکونت خود تماس بگیرید راهنماییتون می کنن
سلام ببخشید من حضوری یک هارد اپیسر اکسترنال خریدم منتها شماره پین کد روی کارتن دستگاه با شماره ی روی خود دستگاه همش مطابقت داره جز حرف آخرش که فرق داره تازه خرید انجام دادم لطفاً راهنمایی میفرمایید…
با سلام خدمت شما
این مورد رو با همکاران بخش گارانتی متین در میان بگذارید تا بررسی کنند:
شماره تماس واحد گارانتی متین: 87706-021 (داخلی 1)
شماره پشتیبانی واتس اپ واحد گارانتی متین: 09012502000
سلام و خسته نباشید
من از دیجی کالا فلش کینگ استار خریدم و بعد ازباز کردند دیدم کامپیوتر اون رو دوبار بالا اورد و هربار چند فایل چند مگی داخلش میریختم اولش دیر ذخیره میکرد و بعد از اینکه فلش رو بیرون و دوباره به کامپیوتر وصل میکردی میزد فلش کامل پره و من اون رو فرمت کردم بعد از یکی دوبار بالا اوردن بعد از اون دیگه
کامپیوتر اون رو نمیشناسه و کلا قاطی داره
فقط روش زده گارانتی ۳ساله من از کجا بدونم مدت گارانتی ( چقدر هست) ایا تموم شده یا هنوز فعاله ، هولگرامم داره فقط نمیدونم چطور باید بدونم مدت گارانتی چقدره
والاتو دیجی کالا زده بود گارانتی مادامالعمر
سلام مهرداد عزیز
شما می توانید با فاکتور خریدتون همراه با فلش و کارتن فلش به نزدیک ترین دفتر خدمات پس از فروش شرکت داده پرداز رایانه متین مراجعه کنید
ممنون از پاسختون منتها من تو انزلی هستم و اینجا کسی نمایندگی نداره و کسی هم قبول نمیکنه برای تعویض یاخدماتش
ایا میشه این رو برای شما پست کنم که شرایط گارانتی رو خودتون بررسی کنید و در صورت تعویض برام پست کنید؟؟؟؟
شما میتوانید به نزدیک ترین دفتر گارانتی شهر خودتون پست کنید در صورت نیاز برای شما تعویض می شود و پست می شود
سلام خسته نباشید من دوتا مموری کارت دارم که متاسفانه جعبه های آنها باهم قاطی شده و هردو دارای گارانتی شما هست از کجا میتونم بفهمم هر جعبه برای کدام مموری هست ؟
آیا اگر خواستم بفرستم برای گارانتی مهم هست که جعبه خودش باشد یا ن
هردو SD card سیلیکون پاور 16گیگ با گارانتی مادام العمر شما هستند
سلام روزتون بخیر
شارژری که خریدم تبلت رو تو مدت زمان طولانی حدود پنج شیش ساعت شارژ میکنه
لطفا راهنمایی کنید که چیکار میتونم کنم؟
سلام لطفا بفرمایید چه شارژی خریداری کردید و مسئله شما دقیقا چی هست
وزنش یک کمی سنگینه
سلام
من یک عدد فلش سیلیکون پاور دارم 8 گیگ 10 سالپیش خریدم گفتن که لایف تایم است گارانتیش الان مشکل داره چگونه از گارانتیش استفاده کنم
با تشکر
سلام و روز بخیر شما با نزدیک ترین دفتر خدمات پس از فروش متین در شهر خود تماس بگیرید کارشنایان ما شما را راهنمایی میکنند
وقت بخیر…موس کینگ استار km65w خریدم بعد یه مدت هنگ کرده و سرعت اشاره گر موس بسیار کند شده و پرش داره…تاریخ گارنتی مونده ولی بسته بندی خرید رو گم کردم….چیکار کنم بنظرتون؟
سلام لطفا با فاکتور خریدتون به نزدیک ترین دفتر خدمات پس از فروش متین مراجعه کنید قبل از مراجعه لطفا تماس بگیرید و مسئله رو مطرح کنید
سلام من یک اسپیکر کینگ استار خریدم چطوری باید گارانتیشو فعال کنم ؟
سلام مبارکتون باشه برندی خوبی هست در حال حاضر نیاز به ثبت گارانتی هیچ کدام از محصولات تحت گارانتی نمی باشد زمان و شرایت گارانتی بر روی کالا مورد نظر می باشد
سلام وقتتون بخیر
امکانش هست کیبورد و هدست ساده و گیمینگ رو به لیست محصولاتتون اضافه کنید ؟
سلام رامین عزیز وقت شماهم بخیر داخل سایت هدست ساده موجود می باشد
همچنین شرکت در حال بررسی اضافه کردن محصولات گیمینگ به سبد کالایی خود می باشد و با توجه به استقال خوب خریداران موس های گیمینگ به سایت اضافه شده است
سلام خسته نباشید من ی فلش ۱۶ سلیکون پاور دارم دادم به استادم رمز گذاشته روش و میگه من نذاشتم و یادم نمیاد
الان هرکاری میکنم نمیتونم فلش و باز کنم باید چیکارش کنم؟
کاور روی فلش هم دراومده میشه درستش کرد ایا؟
سلام روزتان بخیر شما میتوانید به نزدیک ترین دفتر خدمات پس از فروش متین در شهر مراجعه کنید و همکاران من مسئله شما را برطرف کنند
سلام، دستگاه پاور بانک gp15 که دو روز پیش خریدم هنگام شارژ فقط یکی از چراغهای led اون روشن میشه
سلام اون چراغ مشخص شدن مقدار شارژ خود دستگاه می باشد اگر هر 4عدد باهم روشن باشد یعنی دستگاه شما فول شارژ می باشد
سلام وقتتون بخیر . من چند روز پیش یه کارت حافظه 256GB Superior Pro سیلیکون پاور از فروشگاه متین داخل پاساژ کامپیوتر ایران تو خیابان ولعیصر خریداری کردم که فروشنده شما ب من گفت که این کالا گارانتی مادام العمر داره اما داخل سایت شما گارانتی این کالا 5ساله است ..الان من نمیدونم یعنی فروشنده شما ب من دروغ گفته که این کالا گارانتیش مادام العمره .. ب من فاکتور فروش هم دادن ایشون اما فقط یه هولوگرام متین رو کالا هست و هیچ جای کالا نوشته ای از گارانتی مادام العمر نیست .. ومن نمیدونم که ایا باید این کالا راثبت کنم یا فقط داشتن هولوگرام کافیه .. ممنون میشم اگه برام توضیح بدید . با تشکر
سلام روزتون بخیر مرجع برای متین شرکت تولید کننده اصلی می باشد که بر اساس گارانتی که شرکت سیلیکون ارائه میدهد 5 سال می باشد.
سلام خسته نباشید از شرکت متین ، من از کجا میتونم فلش کارت حافظه از شرکت متین خریداری کنم واسه مغازه میخام جای رو نمیشناسم
سلام از فروشگاهی اینترنتی معتبر و فروشگاه های شرکت ضمنا به سوال شما داخل همین صفحه داده شده است.
اگه مرجع شرکت تولید کننده اصلیه پس چرا فروشگاه شما داره این کالا رو با گارانتی مادام العمر متین ب فروش میرسونه .. پس چرای توی تمام سایت اینترنتی از جمله دیجیکالا و ترب و … تمام کارت حافظه های شما داره با گارانتی مادام العمر متین ب فروش میرسه .. اگه گارانتی این کالا ۵ ساله است پس چرا با گارانتی مادام العمر ب فروش میرسه .. من و خیلی از خریدارها فقط بخاطر گارانتی مادام العمر این محصولات رو خریداری کردیم ن گارانتی ۵ ساله .. یعنی تمام فروشنده ب مشتری دروغ میگن یعنی شرکت متین هیچ نظارتی روی این موضوع نداره
متین به عنوان گارانتی کننده و مالک برند های خود مدت زمان اصلی را بر روی کالای خود درج میکند کالاهایی که مدت زمان درج نشده به مفهموم life می باشد و بزودی بیشتر اقلام به 5سال تغییر میکند
احتمالا شما از محصولات قدیمی خرید کرده اید
سلام وقت بخیر. من از یکی از نمایندگی هاتون پاوربانک خریدم که یکی از شماره های سریال روی کالا خوانا نبود و من اون عدد رو اشتباه وارد کردم برای شرکت در قرعه کشی. امکان ویرایش هست؟
پیشاپیش ممنونم از شما و خدمات خوبتون
سلام وقت شما هم بخیر متین در حال حاضر هیچ قرعه کشی ندارد
ممنونم اما اگه در آینده قرعه کشی وجود داشته باشه، من بعلت اشتباه وارد کردن یکی از اعداد که ناخوانا هم بود، شرکت داده نمیشم.
سلام وقت بخیر. کارت حافظه ای که فروشنده بدون جعبه میفروشد (به صورت فله) ولی هولوگرام متین رو داره آیا از نظر شرکت معتبر هستش؟
سلام روزتون بخیر بله ملاک هولوگرام می باشد
سلام، من یک هارد اکسترنال SP با گارانتی شما خریده ام، در مورد استفاده از آن سوالی دارم، اتصال هارد به پورت مخصوص هارد در تلویزیون هیچ ضرری ندارد؟ بعضی‌ها میگویند این کار باعث خراب شدن هارد میشود، بعضی‌ها هم میگویند اتصال هارد به وسیله هاب باکیفیت آداپتوردار به تلویزیون ایمن‌تر است، چون برق هارد از آداپتور هاب تامین شده و امکان نوسان کم میشود، بعضی‌ها هم میگویند اتصال هارد با هاب بسیار خطرناک‌تر از اتصال مستقیمش به تلویزیون است، خلاصه ما سردرگم شده ایم، اگر راهنمایی کنید بسیار سپاسگزار میشوم.
سپاس
سلام اتصال هارد به تلوزیون در کل هیچ اشکالی ندارد، در صورتی که هارد نیاز به برق داشته باشد از آداپتور جدا استفاده شود بسیار امن تر می باشد
سلام وقتتون بخیر.من یک micro sd سیلیکون پاور بر روی موبایلم گذاشتم که الان پیغام write protected می دهد و حتی با کامپیوتر هم نتونستم فرمتش کنم آیا باید به نمایندگی ببرم و یا امکان این هست که خودم فرمتش کنم.پیشاپیش سپاسگذارم
سلام روزتون بخیر لطفا با همکاران ما در بخش گارانتی تماس بگیرید.
همکاران ما بهترین راهنمایی و دقیق ترین راه حل را برای به شما ارائه میدهند
سلام دوست عزیز. اگه احیانا از adapter به عنوان رم ریدر استفاده کردی کنارش یه سوییچ داره که قفل میشه مموری کارت باید اونو جابجا کنی تا مموری کارت فرمت بشه
باسلام.دو شعبه تهران که اعلام کردید فروش آنلاین ندارند؟
سلام خیر فروش انلاین ندارند فقط بصورت حضوری
با سلام. خرید به صورت تعداد بالا و مستقیم از بعضی محصولات متین از چه طریقی ممکنه؟
سلام جهت راهنمایی و کسب اطلاعات بیشتر با شرکت تماس بگیرید و با همکاران من در واحد فروش صحبت کنید.
سلام. من میخوام یه هارد اکسترنال بگیرم. مدل های مختلف رو توی سایتتون نگاه میکنم. ولی چرا قیمت هیچ کدوم توی سایت مشخص نیست؟؟ من از کجا قیمت هر کدوم رو متوجه بشم؟؟
سلام روزتون بخیر شرکت متین بعنوان وارد رسمی برندهای و محصولات داخل سایت می باشد جهت خرید محصولات متین میتوانید از طریق فروشگاه های انلاین معتبر اقدام نمایید.
سلام ارادت ببخشید
من کارت حافظه 64 گیگ سیلیکون پاور مدل الیت کلاس 10 از دیجی کالا خریدم با گارانتی مادام العمر حالا نظرات رو خوندم نگران شدم ک نوشتن پنج ساله هست خاستم بیینم صحت داره
و اینکه مال من چطوریه الان
سلام محمدرضا عزیز ملاک برای شرکت همان لیبل و زمانی پشت لیبل درج شده می باشد.کاملا صحت دارد و امیدوارم بخوبی از کارت حافظه خود استفاده کنید.
باسلام خدمت شما عزیزان
من فلش مموری م کارنمیکنه فردستادم نمایندگی چقدرزمان میبره یکی دیگه واسم بفرستن
باتشکر
سلام روزتون بخیر از طریق صفحه پیگیری آنلاین گارانتی، در بخش گارانتی وضعیت کالای خود را پیگیری کنید.
سوال من ازتون موس king star km380g خریداری کرم وقتی فایر باتن رو نگه میدارم تا 5 cps نمیره می خواستم بپرسم میشه بیشترش کرد؟
سلام روزتون بخیر به صفحه ماوس گیمینگ باسیم کینگ استار مدل KM380G، در پایین صفحه بخش دانلودها نرم افزار را دانلود کنید و تنظیمات دلخواه را انجام دهید.
من برنامه را دارم ولی نمیشه تعداد کلیک رپید فایر را بالا برد
لطفا جهت اموزش و اطلاعات بیشتر با دفتر گارانتی تهران و یا مشخصات فنی و ویژگی های کالای مورد نظر را بدقت بررسی کنید.
سلام ببخشید چطور محصولات رو در سبد خرید بندازیم چه گزینه های را انتخاب کنیم
سلام روزتون بخیر سایت متین تنها مرجعی برای اطلاعات کالا می باشد و خرده فروشی ندارد
با سلام و احترام
من یک هارد اپیسر 2 ترابایت دارم تازه هم گرفتم، بعد امروز اومدم یک نقطه ریکاوری ایجاد کنم، به صورت پیش فرض سیستم روی هارد برنامه رو ریخت الان حجم کل هارد رو 31.9 گیگ نشون میده و اطلاعات من توی هارد نیست و اسم هاردم شده recovery آیا اطلاعات من از بین رفته ممنون میشم راهنمایی کنید
با سلام من یک فلش ۱۶ sp دارم امروز بازش کردم حجم قابل نمایش ۲ گیگ نشان میدهد لطفا راهنمایی بفرمایید.
سلام لطفا برای سوالات فنی با نزدیکترین دفتر خدمات پس از فروش شهر خود تماس بگیرید.
سلام خسته نباشید. من یه فلش با گارانتی متین گرفتم که الان به هر جایی میزنم میگه فایل یا دایرکتوری خراب است و قابل خواندن نیست.
سلام وقتتون بخیر عیدتون هم مبارک
آقا من چند روز پیش یک پاور بانک انرجایزر 30هزار خریدم ، بدستم که رسید دیدم روی جلدش (دقیق بخوام بگم قسمت کارت گارانتی پایین سمت راست جایی که اسم سایت و ای دی اینستاگرام و تلگرام هست ) یک پارگی هست ، این درصورتی هست که کارت گارانتی هولوگرام و شماره سریال و …. کاملا سالم هستن خواستم بدونم اگر این موردی که گفتم باعث میشه گارانتی باطل بشه من پس بفرستم .لطفا حتما بهم جواب بدید
سلام من ۵ ماه پیش یه فلش سیلیکون پاور۶۴ گیگ از دیجیکالا با گارانتی متین برای کسی گرفتم ولی جعبه شو گم کرده و از همون اول هم مشکل داشته نتونسته ازش استفاده کنه راهی هست بتونم با اطلاعات دیجیکالا از گارانتی استفاده کنم ؟
سلام لطفا شرایط گارانتی را بررسی کنید و با نزدیک ترین دفتر خدمات پس از فروش تماس بگیرید
درود هدفون من دچار شکستگی شده به چه صورت میتونم به صورت آنلاین از گارانتیش استفاده کنم ؟
سلام روزتون بخیر لطفا به صفحه گارانتی مراجعه کنید و با نزدیک ترین دفتر گارانتی متین تماس بگیرید همکاران ما شما را راهنمایی می کنند.
سلام ما در ایام عید دو عدد اسپیکر بلوتوثی انرجیزایر گرفتیم که هردو باطریش مشکل داشت و شارژ نمیکرد
سلام لطفا با نزدیک ترین دفتر گارانتی متین تماس بگیرید
سلام خدمت مدیریت محترم. فقط اومدم از این طریق از نرم افزار بی نظیر شما Matin UFD Recovery V2.0.2.6 که مشکل فلش من رو حل کرد تشکر کنم. واقعا بی نظیرین. هر کاری میکردم نمیشد فرمت کرد و رایت پروتکت شده بود و بوسیله شما حلش کردم. واقعا ممنونم ازتون
سلام دوست عزیز تشکر از شما بابت پیامتون
سلام.وقتتون بخیر
ببخشید من یه فلش Apacer یک هفته پیش خریدم 64 گیگ، usb 3.2 اصلاکار نمیکنه..چکار باید بکنم؟؟؟؟؟fبه مرکزی هم که خریدم اصلا دسترسی ندارم.فروشنده کلی تبلیغ این برند کردن و من هم اعتماد کردم.. ساکن بندرعباس هستم که متاسفانه نمایندگی ندارین اینجا.
سلام وقت شماهم بخیر با نزدیک ترین دفتر گارانتی استان خود تماس بگیرید با پست ارسال کنید و کالا مورد نظر برای شما تعویض و یا تعمیر میشود.
چطوری میتونم لیست قیمت رو داشته باشم
سلام علی شرکت متین بعنوان مالک برند و گارانتی کننده محصولات خود اصلا خرده فروشی ندارد. درصورتی که همکار هستید می توانید با دفتر مرکزی تماس بگیرید و با همکاران من در واحد در رابطه با شرایط همکاری با متین اطلاعات بیشتری کسب کنید.
سلام آیا فروش عمده و همکار دارید ؟ و به چه صورت پنل همکاری باز کنیم؟
سلام روزتون بخیر برای کسب اطلاعات بیشتر با واحد فروش تماس بگیرید.
با عرض سلام و وقت بخیر
من دیروز هارد اکسترنال 2 ترابایت سیلیکون پاور A65 خریداری کردم.بعد از بازگشایی جعبه شماره سریال روی کالا با شماره سریال روی جعبه و شماره سریال روی برچسب متین همگی با هم متفاوت می باشد و به همین دلیل از هارد استفاده ای نکردم. لطفا راهنمایی بفرمائید به منظور از بین نرفتن گارانتی چه اقدامی می بایست انجام بدهم؟
سلالم روزتون بخیر مشکلی نیست برای اینکه گارانتی شما منفک نشود حتما باید جعبه بسته بندی کالا و کارت گارانتی سالم باشد.
سلام یک فلش مموری ایسر 16گیگ دارم رو ی ضبط ماشین قطع و وصل میشه
سلام روزتون بخیر لطفا مشکلات نرم افزاری و سخت افزاری مریوط به محصولات را با دفاتر گارانتی مطرح بفرمایید.
همکاران من در بخش خدمات پس از فروش پاسخگو شما خواهند بود
با سلام خدمت شما من فلش 32 گیگ سیلیکون پاور دارم مدل Blaze B10 قبلا ویندوز را می زدم روی فلش شناسایی می شد در بوت ولی در حال حاظر شناسایی نمی شود در بوت در محیط ویندوز در حال حاظر کار می کند لطفا راهنمایی کنید
سلام روزتان بخیر میتوانید با دفتر گارانتی متین در شهر خود تماس بگیرید.همکاران من صبورانه پاسخگوی شما خواهند بود.
سلام
من مموری گوشیم را encrypt کردم و بدون اینکه decrypt کنم مموری را فرمت کردم
الان گوشی خودم مموری را باز نمیکنه و از طریق رایانه بازش میکنه ولی فرمت نمیکنه
امکانش هست بتونم فرمتش کنم؟
سلام روزتون بخیر نرم افزار مورد نیاز و در سایت قرار گرفته است لطفا از طریق این لینک وارد صفحه بشید. در صورتی که نیاز ب راهنمایی داشته باشید می توانید با همکاران من در بخش گارانتی تماس بگیرید.
سلام، تعویض کارت میکرو اس دی طبق ضمانت ایا رایگان هستش؟
سلام بدلیل تغییر شرایط هرساله شرکتهای تولید کننده محصولات مربوط ب حافظه هر سال شرایط تعویض تغییر می کند.
لطفا با نزدیک ترین دفاتر خدمات پس از فروش محل سکونت خود تماس بگیرید.
کاش قیمت میزاشتین
سلام و درود
به زودی سازوکاری برای اطلاع از قیمت ها و خرید در اختیارتون قرار خواهیم داد
سلام جهت اطلاع از قیمت همکار و روش خرید عمده از چه راهی اقدام کنم؟؟؟
سلام و درود
شما می تونید با شماره تلفن 021 – 87706 داخلی بخش فروش تماس بگیرید و درخواستتون رو اعلام کنید تا مدیر استان و بخش مربوطه، با شما گفتگو و سپس نتیجه رو اعلام کنند.
راهکار دیگر تکمیل فرم درخواست نمایندگی هست که در سایت موجود هست و از منوی فرم ها در دسترس است.
سلام
آیا پلتفرم ثبت محصولات خریداری شده توسط مشتریان در سایت که حدود 6 ماه پیش قولش را داده بودید، هنوز آماده وراه اندازی نشده است؟ چگونه بفهمیم محصولمان گارانتی دارد وتقلبی نیست؟
سلام
با توجه به زیرساخت های سنگین، درحال راه اندازی هستیم و به محض راه اندازی، اطلاع رسانی کامل صورت می گیرد.
سپاس از توجه شما
سلام وقت بخیر.
شرکت داده پرداز متین آیا فکری به حال محصولاتی که گارانتی آنها به پایانمیرسدو همچنان در معرض فروش هستن آنهم با قیمتهای زیاد چاره ای اندیشیده است؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟
متاسفانه شرکت ما در تاریخ 28 اردیبهشت ماه 1401 دچار چنین مشکلی شده ایم و متاسفانه فروشنده نیز در این باره متعهد نمی گردد و مسئولیت پذیر نیست
سلام و درود
ما هر کالایی که نماینده های متین درحال فروش هستند رو گارانتی می کنیم، برای اینکه مشکل تاریخی هم پیش نیاد، 6 ماه بافر کالایی روی تک تک کالاها اضافه می کنیم که موقع فروش، حتا گاهی چندماه بیش از مقدار تعهد ما به گارانتی، مشتری خدمات دریافت کند.
سلام خسته نباشید
یه قطعه از هدفون مدل sibraton S-BH1410 من شکسته چطور میتونم درست کنم میتونم بفرستم برای شما درست کنید و هزینه هرچقدر باشه پرداخت میکنیم؟
ممنون میشم اگه جواب بدید
سلام
در کامنت پیشین، پاسخ برای شما ارسال گردید.
با سپاس از حسن انتخاب شما
سلام خسته نباشید
یه قطعه از هدفون sibraton S-BH1410 من که تازه 3 هفته هس خریدم شکسته گارانتی هم روی بسته هس الام من میخوام بدونم با گارنتی حل میشه که هیچ نمیشه میتونم بفرستم نمایندگی ها یا هر کجا که شما میگید این قطعه رو درست کنید و هزینه اش چقدر بود پرداخت کنیم.
ممنون میشم جواب بدید.
سلام جناب فرنام عزیز
بله شما می تونید باتوجه به بعدمسافت، یکی از دفاتر خدمات متین را برگزینید و کالا را ارسال کنید و شرح روی آن بنویسید تا برای شما خدمات کالا انجام شود
آدرس دفاتر خدمات:
https://www.matin.co/%da%af%d8%a7%d8%b1%d8%a7%d9%86%d8%aa%db%8c/%d8%af%d9%81%d8%a7%d8%aa%d8%b1-%d8%ae%d8%af%d9%85%d8%a7%d8%aa/
سلام… پاور بانکی وایرلسی می خواستم که گلکسی واچ 4 کلاسیک و گلکسی باد پرو را بتواند شارژ کند . لطف میفرمایید راهنمایی کنید
دوست عزیز
سلام
به دلیل ساختار خاص Charge Trap موجود در ساعت ها و گجت هایی که شما نام بردید و تقریبن اغلب گجت های هوشمند فعلی، با ساختار شارژرهای استاندارد وایرلس امکان شارژ این ابزارها وجود نداره. چرا که وجود مگنت ها در شارژرهای اصلی این ساعت ها، و یا تریک های از این دست، منجر به کاهش تنوع در انتخاب و گزینش شارژر غیره شده.
با سپاس از شما
سلام وقت بخیر عذر میخوام من بخوام خرید کلی اجناس گارانتی متین بخرم از کجا باید بخرم دفتر فروش دارین؟
سلام و درود جناب سجادخان یوسفی
با سپاس از حسن انتخاب شما
لطفا با شماره تلفن 87706 (021) داخلی 115 یا 114 تماس بگیرید تا شما رو راهنمایی کنند.
با سپاس فراوان
سلام وقت بخیر
من امروز یک عدد پاوربانک energizer خریدم طریقه کار باهاش رو بلد نیستم، عدد روی صفحه از 88 تغییر نمیکنه، روی کارتون هم نوشته بود در صورت اشتباه وصل کردن کابل ها پاوربانک دچار مشکل پیشه، میشه راهنماییم کنید به کدوم بخش باید مراجعه کنم… خیلی ممنون
دوست عزیز
با سلام و درود
تمام ورودی ها و خروجی ها و توان ورودی و خروجی پاوربانک برروی مشخصات دستگاه روی بسته بندی آن نوشته شده است. اگر چیزی مغایر با این موضوع مشاهده فرمودید، لطفن به دفاتر گارانتی متین در سراسرکشور مراجعه کنید.
و یا پیش از مراجعه، بصورت تلفنی مشکل را شرح داده و راهنمایی لازم را دریافت کنید.
با سپاس
همچنین بهتره دستاگاه رو روشن کنید و و استفاده کنید (ترجیحا با کابل کوتاه) بعد که باتری تموم شد دوباره به شارژ بزنید و تست کنید.
نکته: هرموقع که میخواهید به مدت طولانی از پاور استفاده نکنن حتما پاوربانک حداقل ۳۰ درصد شارژ داشته باشه
گرمای زیاد، سرمای زیاد و شارژر نامناسب هم موجب خراب شدن پاور و به مرور زمان باعث افت باتری و بادکردگی باتری میشه
سلام وقت بخیر من یه سوال داشتم من برای فیکس کردن فلش Appotech تو قسمت دریافت برنامه ها Appotech Repair 1.5 V3 IFY را دانلود کردم اما هنگام اجرا ارور cfg not found میده! فایل cfg نبود قثط یه فایل exe دانلود شد! ممنون
دوست عزیز سلام و درود
مسیر پیموده شده کمی ایراد داره. لطفن تماس بگیرید تا دقیق راهنمایی بشید.
جزییات این تماس به زودی در انتهای این پست قرار میگیره.
شماره تماس 66175260 داخلی 2224 تماس بگیرید، تا راهنمایی دقیقی داشته باشید
با سپاس فراوان
سلام وقت به خیر
من یک عدد پاور بانک ۱۰.۰۰۰ UE10053 هدیه گرفتم و جعبه رو باز نکردم اما از روی جعبه مشخصه که پاور باد کرده و دفرم شده، با توجه به این که روی پاور، اکسپایر گارانتی دستگاه تا ۰۱/02/1402 خورده و من فاکتوری ندارم، میتونم به دفتر گارانتی میدان فلسطین مراجعه کنم و دستگاه رو عوض کنم؟
با سلام و احترام
امروز (دوشنبه سوم مرداد) به دفتر گارانتی، خیابان فلسطین، تقاطع بزرگمهر، جهت تعویض پاوربانک معیوب و استفاده از شرایط گارانتی شرکت متین مراجعه کردم و از نحوه‌ی تکریم ارباب رجوع و نوع احترام به مشتری لذت بردم و سپاس‌گزارم؛ پرسنل پذیرش و همکاران انبار در کمال ادب و احترام و سرعت، مشکل بنده رو رفع کردند و احساس خوبِ بالاترین میزان رضایتمندی رو در من (و با نگاهی اجمالی در باقی مشتری‌های حاضر در دفتر) به وجود آوردند…
بسیار ممنون و متشکرم که در این شرایط بحرانیِ اقتصادی و تجاری، اولویت رو رضایت مشتری می‌دونید و ارباب رجوع رو تشویق میکنید که در لحظه‌ی انتخاب، شرکت متین رو با خیال آسوده انتخاب کنند.
من به تمام دوستانم که قصد خرید لوازم دیجیتالی رو دارند توصیه کردم و خواهم کرد که محصولی رو انتخاب کنند که اسم شرکت متین روی کالا درج شده باشه…
سرتان سلامت و راه‌تان پر ره‌رو
با سپاس و درود
سلام
از اینکه بازخورد خودتون رو نوشتید واقعن سپاسگزاریم و تلاش می کنیم هرچه بهتر و بیشتر، با روحیه ی بهتری، خدمات پس از فروش به هموطنان عزیز ارائه کنیم.
سپاس فراوان از شما
سلام و درود
شما به دفتر گارانتی سر بزنید تا شما رو راهنمایی کنند و تا جای ممکن به ضرر شما نشود.
سپاس فراوان
با سلام و احترام
امروز (دوشنبه سوم مرداد) به دفتر گارانتی، خیابان فلسطین، تقاطع بزرگمهر، جهت تعویض پاوربانک معیوب و استفاده از شرایط گارانتی شرکت متین مراجعه کردم و از نحوه‌ی تکریم ارباب رجوع و نوع احترام به مشتری لذت بردم و سپاس‌گزارم؛ پرسنل پذیرش و همکاران انبار در کمال ادب و احترام و سرعت، مشکل بنده رو رفع کردند و احساس خوبِ بالاترین میزان رضایتمندی رو در من (و با نگاهی اجمالی در باقی مشتری‌های حاضر در دفتر) به وجود آوردند…
بسیار ممنون و متشکرم که در این شرایط بحرانیِ اقتصادی و تجاری، اولویت رو رضایت مشتری می‌دونید و ارباب رجوع رو تشویق میکنید که در لحظه‌ی انتخاب، شرکت متین رو با خیال آسوده انتخاب کنند.
من به تمام دوستانم که قصد خرید لوازم دیجیتالی رو دارند توصیه کردم و خواهم کرد که محصولی رو انتخاب کنند که اسم شرکت متین روی کالا درج شده باشه…
سرتان سلامت و راه‌تان پر ره‌رو
با سپاس و درود
سلام.
فلش من مشکل پیدا کرده و گارانتی مادام العمر هم داره ولی توی شهر و استانمون کلا نمایندگی نداره.
الان باید چکار کنم؟؟؟
سلام و درود
لطفن به سایت ما بخش گارانتی سر بزنید و به نزدیک ترین دفتر به شهرتون تماس بگیرید تا راهنمایی تون کنند.
اگر در شهر شما نمایندگی ای داشته باشیم که خدمات هم انجام بده، به شما معرفی خواهند کرد و اگر نه برای ارسالش راهنمایی بگیرید تا خدمات به شما انجام شود.
با سپاس
متین
سلام
وقتتون بخیر
بببخشید گارانتی فلش 64 یا 128 گیگ متین چن ساله هست؟
مثلا این مدل
فلش مموری USB 3.2 و Type-C کینگ استار مدل C60
تو سایت خودتون زده 3 سال گارانتی اما تو دیجی کالا زده مادام العمر
و اینکه کدام مارک فلش گارانتی مادا العمر هست
ممنون میشم راهنمایی بفرمایید
سلام و درود
فلش های کینگ استار با دو گارانتی متفاوت فروخته شده اند.
به دلیل پشتیبانی متفاوتی که در مدل ها و ظرفیت ها و سفارش های مختلفی که از شرکت کینگ استار دریافت کرده ایم، و سریال روی کالاها، این کالاها با گارانتی های متفاوتی به بازار عرضه شده است.
کالاهای دارای گارانتی زمان دار، روی پک کالا، تاریخ اتمام گارانتی وجود دارد.
با سپاس از دقت نظر شما
متین
سلام
من در تاریخ 1401/5/23 یک حافظه SSD از دیجیکالا خریداری کردم. با گارانتی 36 ماهه متین.
ولی تاریخ اتمام گارانتی بر روی برچسب کالا، مهر ماه 1403 نوشته شده. یعنی حدود 25 ماه.
1- الان معیار اتمام گارانتی، برچسب روی کالاست یا تاریخ خرید؟
2- توی سایتتون در این آدرس https://rma.matin.co/Consoles/Gaurantee/ همه ی سریال نامبرهای مختلف روی جعبه و خود محصول رو وارد می کنم. پیام “شماره سریال وارد شده در بانک اطلاعاتی سریال های سیستم موجود نمی باشد” رو نشون می ده. از کجا بفهمم کالای خریداری شده ی من، اصالت داره یا نه؟
جناب تقی زاده عزیز
سلام و درود
1. کالایی که از دیجیکالا دریافت کرده اید، احتمالن حدود یک سال و چندماه پیش در اختیار فروشنده قرار گرفته است و به علت ناتوانی در فروش، مدت زیادی در انبار مانده بوده است و تقریبن یک سوم زمان گارانتی را سپری کرده است. ممکن است به همین دلیل تخفیف خورده باشد و یا قیمت را کمی پایین تر از بقیه گذاشته باشد.
با اینحال ما تا پایان گارانتی نوشته شده در خدمت شما هستیم اما اصولن حافظه های گارانتی شده توسط متین، اگر در گام اول کارایی لازم را برخوردار باشند، با خیال راحت تا سالها پس از اتمام گارانتی هم کار خواهند کرد. با اینحال فاکتور فروش خود از دیجی کالا را حفظ کنید و درصورت بروز مشکل، با مدیر دفتر گارانتی مذاکره کنید.
2. این کالا به دلیل اینکه بیش از 4 ماه پیش از انبار شرکت متین خارج شده است، نیازی به فعال سازی گارانتی ندارد و چرا که برای محصولاتی که از 4 ماه پیش از انبارهای متین خارج شده اند، قانون فعالسازی گارانتی را اجرا کرده ایم.
با اینحال اگر نسبت به اصالت کالا، شک دارید، با شماره ی واتسپ که لینک آن در پایین سایت متین است تماس بگیریدو عکس کالای خود را ارسال نمایید تا از اصالت آن اطمینان پیدا کنید.
سلام عرض شد من به تازگی یه هارد اکسترنال 1 ترابایت سیلکون پاور خریدم ولی برگ گارانتی نداره و مغازه داره ثبت گارانتی انجام نداد ..از کجا بفهمم کالا اصله رفتم ثبت گرانتی بزنم گزنه مدل رو میزدم میگفت موجود نیست/…….
سلام و درود جناب سامیار
تمامی محصولات متین، کارت گارانتی معتبر و با هولوگرام متین دارند که شما می توانید تصویر هولوگرام و کارت گارانتی متین را از سایت ببینید. اگر نسبت به اصالت کالا، شک دارید، با شماره ی واتسپ که لینک آن در پایین سایت متین است تماس بگیریدو عکس کالای خود را ارسال نمایید تا از اصالت آن اطمینان پیدا کنید.
با سپاس
متین
لطفن با ما در تماس باشید تا اگر فروشنده ای کالای فیک به شما فروخته است، ما در اولین فرصت پیگیری کنیم تا مشکل شما و سایر کسانی که ممکن است مورد سودجویی این مدل افراد قرار بگیرند گرفته شود.
با سپاس فراوان
سلام و وقت بخیر
لطفا راهنمایی کنید هارد اکسترنال تازه خریدم چطور گارانتیش رو ثبت یا فعال کنم؟؟؟
سلام و درود
اگر روی بسته بندی و کارت گارانتی نوشته باشد که جهت فعالسازی چه اقدامی بکنید، نیازمند فعالسازی هست و در غیر این صورت نیازی نیست.
اگر نیازمند فعالسازی هستید، لازم است شماره سریال روی دستگاه را که روی کارت گارانتی چاپ شده است را به شماره ای که روی همان کارت (یا لیبل چاپی گارانتی) نوشته شده است ارسال کنید و یا با ورود به لینک rma.matin.co وارد بخش گارانتی و فعالسازی گارانتی شوید و فرم گارانتی را تکمیل کنید.
سپس یک پیامک فعال سازی برای شما ارسال می شود.
با سپاس
متین
سلام وقت بخیر میشه بفرمایید ما که از اسپیکر سیلیکون فقط خانگی استفاده میکنیم و نیازی به شارژ ندارم در حالت روشن بودن دکمه یک خط آیا عمل شارژ انجام میشود؟یعنی موقعی که استفاده نمی‌کنیم باید از برق بکشیم آداپتور رو
حسین عزیز
درود بر شما
عملکرد سوییچ سه حالته ی اسپیکرهای سیلیکون (همچنین انرجایزر و کینگ استار) به این صورت است که:
در حالت وسط، اسپیکر خاموش است که می دانید و واضح است.
در حالت تک خط، حالتی است که اسپیکر درحال شارژ است و همزمان هم می تواند کارکند و از آن استفاده کنید
حالت دوخط یا DC که مربوط به زمانی است که باتری شارژ کامل است، یا نیازمند شارژ در این لحظه نیست و شما دسترسی مستقیم به برق دارید و می خواهید فقط از برق استفاده کند
این حالت بسیار مفید است چرا که در اسپیکرهایی که این حالت را ندارند، وقتی شارژ باتری بصورت کامل تمام شود، نیازمند این خواهید بود که مدتی اسپیکر را خاموش کنید تا به شارژ حداقل 10-20% برسد و بعد روشن کنید تا بتوانید موسیقی را با ولوم دلخواه گوش دهید. اما در اسپیکرهای متین، با استفاده از سوییچ روی حالت برق شهری، می توانید مستقیم و بدون قطعی، به گوش دادن موسیقی ادامه دهید.
نکته اینجاست که مراقب باشید در زمانی که از باتری به مدت بیش از چند روز استفاده نمی کنید، باتری حتمن فول شارژ شده باشد
نکته بعدی اینکه حداقل در هفته، یک بار باتری را پر و خالی کنید تا باتری به اصطلاح نخوابد.
تکنولوژی باتری های این مدل اسپیکرها از جنس باتری خودرویی (لید اسید) است و تنش و تکانش های بیس اسپیکر و جابجایی روی آن تاثیر منفی ندارد، اما تمامی باتری ها به عدم استفاده در حالت باتری خالی، بسیار واکنش منفی نشان میدهند و آسیب می بینند.
سلام من یکی از هندزفری های qcy t13 گم کردم اگه یکی دیگه بگیر این هندزفری ای که دارم با اونا جفت میشه؟بعد اینکه میشه هندزفری رو داخل کیس دیگه گذاشت ؟
امیر رضای عزیز
با عرض پوزش از تاخیر در پاسخگویی
بله امکان اینکه یکی از گوشی های ایربادز را با استند همان مدل شارژ و سینک کنید هست. برای اینکار لازمه حتمن پس از گذاشتن گوشی ها روی استند، برای سینک شدن هردو باهم (واستند) دکمه ی ریست را 1 ثانیه نگه دارید تا هردو گوشی همزمان ریست شده و باهم سینک شوند.
با سپاس
متین
نحوه شارژ گذاشتن اسپیکر آن جایز BTS820
چون دو حالته است وقتی که میخوایم شارژ کنیم باید روی حالت خاموش یا حالت برق یا حالت باتری باشه
بله امکانش هست که توی هر سه حالت شارژ بشه
اما خاموش بودن اسپیکر بهترین حالت هنگام شارژ هستش که موجب عدم کاهش عمر باتری خواهد شد.
سلام، من چند ماه پیش یه ایربادز HAYLOU از دیجی کالا خریدم. 4 روز پیش گارانتیش رو ثبت کردم. این پیام برام اومد :
مشتري گرامي اطلاعات مندرج توسط شما در سامانه گارانتي مورد ارزيابي قرار خواهد گرفت و در صورت تاييد ارزيابي ، گارانتي محصول شما فعال خواهد گشت . گارانتي متين
الان من از کجا بدونم که گارانتی فعال شده یا نه ؟
با سلام و روز بخیر.
میتونید با دفتر گارانتی متین از طریق شماره های زیر در ارتباط باشید تا از ثبت گارانتی محصول خریداری شده‌ی خودتون مطلع بشید:
دفترخدمات متین: 66175260 – 021
شماره واتس اپ: 09012502000
سلام
وقتی روی فلش قید شده که اعتبار گارانتی تا 2023/03 می‌باشد، آیا تا اول ماه سوم اعتبار دارد یا تا پایان ماه سوم اعتبار دارد؟
با سلام و روز بخیر.
اعتبار گارانتی تا 2023/03 به این معناست که تا پایان ماه سوم میلادی 2023 دارای اعتبار می‌باشد.
سلام
من اطلاعات را برای فعال شدن گارانتی ایرپاد رو ثبت کردم ولی پیامک تایید فعال شدن گارانتی برام نیامده
چطور متوجه بشم که گارانتی فعال شده یا نه
با سلام و روز بخیر.
میتونید با دفتر گارانتی متین از طریق شماره‌های زیر در ارتباط باشید تا از ثبت گارانتی محصول خریداری شده‌ی خودتون مطلع بشید:
دفترخدمات متین: 66175260 – 021
شماره واتس اپ: 09012502000
سلام، وقت بخیر
مرکز شما در اصفهان، در ایام نوروز و روز های تعطیل فعال هست؟
و اینکه روی برگه گارانتی فلش من ( مارک کینگ استار ) نوشته نشده که تا چه زمانی گارانتی داره. باید از کجا بفهمم ؟
با سلام خدمت شما. در ایام نوروز و روزهای تعطیل دفاتر خدمات متین نیز تعطیل میباشند.
در رابطه با تاریخ انقضای محصول خریداری خودتون میتوانید با دفتر گارانتی متین از طریق شماره‌های زیر در ارتباط باشید:
دفترخدمات متین: 66175260 – 021
شماره واتس اپ: 09012502000
سلام من اسپیکر energizer خریدم رادیو فرکانس پیدا نمیکنه
میشه راهنمای کنید که رادیو به چه صورت استفاده میشه سپاس گذارم از شرکت متین
با سلام خدمت شما
لطفا مدل اسپیکرتون رو بفرمایید.
سلام وقت بخیر.
ببخشید ایرپاد کینگ استار مدل kbc 110 با چه نرم افزاری در گوشی کار میکنه و میشه تنظیماتش رو عوض کرد؟
سلام روز شما بخیر.
ایربادزهای کینگ استار دارای نرم افزار نیستند و تنها ایربادزهای برند QCY دارای نرم افزار جهت تغییر تنظیمات هستند.
سلام وقت بخیر . فلشم write protect شده چطوری میتونم درستش کنم ؟
با سلام خدمت شما
در این خصوص لازمه شما به دفاتر گارانتی ما مراجعه نمایید. بهتره قبل از مراجعه حضوری به دفاتر گارانتی متین از طریق شماره زیر با کارشناسان ما در ارتباط باشید:
شماره واتس اپ: 09012502000
با سلام
ممنون می شوم راهنمایی کنید من حدود یکسال پیش یک سیلیکون پاور 64 در اصفهان خریدم متاسفانه کار نمی کند. جعبه گارانتی را پیدا نمی کنم. چکار کنم
با سلام خدمت شما
میتونید از طریق شماره واتس اپ و یا تلفن ثابت دفاتر گارانتی ما این مورد رو مطرح نمایید تا همکاران ما شما رو در این امر راهنمایی کنند:
شماره واتس اپ: 09012502000
شماره ثابت: 87706-021 (داخلی 1)
سلام
امروز پاوربانک گرفتم و زدم شارژ 12ساعت شارژشده ولی ال.ای.دی هاش پرنشده ممکن خراب باش دیگه؟؟لطفا راهنمایی
با سلام و روز بخیر
در این خصوص میتونید با کارشناسان ما در دفاتر گارانتی در ارتباط باشید:
شماره واتس اپ: 09012502000
شماره ثابت: 87706-021 (داخلی 1)
سلام.یک فلش ۳۲ گیگ سیلیکون پاور j10 دارم که بدلیل ویروسی شدن،قابل فرمت یا کپی نیست .آیا میتوانم برای رفع مشکل، به دفتر مرکزی ارسالش کنم؟
و اگر مشکلش حل نشه ،تعویضش میکنید؟
با سلام خدمت شما
در این رابطه قبل از مراجعه حضوری به دفاتر گارانتی متین از طریق شماره‌های زیر با کارشناسان ما در ارتباط باشید:
شماره واتس اپ: 09012502000
شماره ثابت: 87706-021 (داخلی 1)
سلام میخواستم یه سوال بپرسم من موس kingstar 465G دارم ولی درگ نمیکنه فروشنده ها گفتن درگ داره چیکار کنم
سلام وقتتون بخیر ببخشید من ایرباد کینک استار رو خریداری کردم وکمتر از ی ساله ازش استفاده میکنم… موقع کار کردن یکی از ایرباد ها خاموش شد و دیگه کار نمیکنه… شارژش کامل بود و هیچ مشکلی نداشت ولی الان چراغش اصلا روشن نمیشه …چیکار کنم؟
با سلام خدمت شما
لطفا با شماره 87706-021 (داخلی 1) تماس بگیرید تا همکاران ما در واحد خدمات پس از فروش شما را راهنمایی کنند.
سلام وقت بخیر ، درمورد گارانتی من قصد تعویض میکرو اس دی سیلیکون پاور دارم ولی چون جوری شده که اطلاعاتش قابل حذف نیست نمیتونم خود رم رو تحویل بدم چون اطلاعات زیاد و مهمی داره، هیچ راهی نیست که کارشناس گارانتی بررسی کنه ولی رم رو تحویل نگیره؟ جعبه رم و هولوگرام هست و مخدوش نشده
یه سوال دیگه امکان ارسال یا دریافت برای گارانتی از طریق پست یا اسنپ هست؟
با سلام خدمت شما
شما نیازه که رم رو تحویل کارشناسان ما بدید تا از روی سیستم بررسی کنند آیا امکان عیب یابی کالای شما وجود داره یا خیر؟
نکته دوم در خصوص اطلاعات شماست که همکاران ما با اطلاعات موجود در حافظه کاری نخواهند داشت و از این بابت خیال شما راحت خواهد بود
سلام خسته نباشید . فلش من اپیسر AH15K می باشد. نمیدونم چرا یک دفعه خراب شد یعنی فلش رو تشخیص میداد ولی باز نمیشد و حتی فرمت هم نمیشد
من با نرم افزار های سایت متین امتحان کردم به ظاهر تعمیر شد ولی حجم و ظرفیت فلش رو نصف نشون میده یعنی حجم فلش که 57.9 گیگ بود الان 29.44 نشون میده .
آیا این مورد شامل گارانتی می شود ؟؟؟؟
با سلام خدمت شما
توصیه میکنم به نزدیکترین دفتر خدمات پس از فروش متین جهت رفع این مشکل مراجعه کنید.
سلام خسته نباشید
فلش مموری اپیسر AH15K دارم متاسفانه مشکلی پیش آمد کلا فرمت نمشد با نرم افزاز های داخل همین سایت فرمت شد ولی حجم و ظرفیت فلش دقیقا نصف شد.
دلیل آن چیست؟
آیا با گارانتی تعویض میشود؟هواوگرامش هم سالمه
سلام خسته نباشید بنده یک کیبورد سیبراتون خریدم به کیس که وصلش میکنم از طریق تبدیل ps2 کار نمیکنه وحتی درایور قدیمی کیبورد را حذف کردم واین کیبورد سیبراتون را بدون تبدیل به کیس وصل کردم و درایور را دوباره نصب کردم البته تاریخ درایور ویندوز سال 2006 هست این بار کار میکند ولی خودکار کیبورد تایپ میکنه و انگار کیبورد دیوانه شده اگه لطف کنید مشکل را بگید ممنون میشم
با سلام خدمت شما
لطفا از مشکل بوجود اومده فیلم بگیرید و به شماره واتس‌اپ زیر بفرستید:
09012502000
سلام. دانگل ماوس بی‌سیم Sibraton SM4240W گم شده. آیا امکان خریداری دانگل مجزاش جزو خدمات بعد از فروشتون هست؟ ممنون.
با سلام خدمت شما
لازمه در این خصوص با دفاتر خدمات متین ارتباط بگیرید. اگر موجود داشته باشند حتما تقدیم حضورتان خواهد شد.
شماره تماس واحد گارانتی متین: 87706-021 (داخلی 1)
شماره پشتیبانی واتس اپ واحد گارانتی متین: 09012502000
سلام من ایرپادم مدل QUC t19هستش الان هر دوتاش همزمان وصل نمیشه به گوشی ریست هم کردم اما درست نشده باید چیکار کنم؟!
با سلام و عرض ادب
آیا با موبایل‌های دیگر هم تست کردید که این مشکل به وجود بیاید یا خیر؟
سلام خسته نباشید من یک مموری خریداری کرده بودم ک متاسفانه سوخته اما کارت گارانتی گم شده و مموری مادامالعمر بوده ایا قابل تعویض می باشد؟
با سلام و احترام
لطفا با واحد گارانتی متین این مورد را هماهنگ کنید
شماره واتس اپ گارانتی متین: 09012502000
سلام در حدود یک ماه پیش یک اسپیکر انرجایزر ۵۸۲ گرفتم
ولی باتری خیلی زود خالی میکنه در حد نیم ساعت با صدای کمتر از ۱۰
چه کنم
با عرض سلام و ادب خدمت شما
لطفا با شماره 87706-021 (داخلی 1) تماس بگیرید تا همکاران ما در واحد خدمات پس از فروش شما را راهنمایی کنند.
سلام کارت حافظه ای دارم که پیغام رایت پروتکت می دهد. شامل گارانتی می شود؟
با سلام خدمت شما
لطفا در این خصوص با دفتر گارانتی متین 87706-021 (داخلی 1) تماس بگیرید.